هل ترغب بتسجيل الخروج؟

ولن يتم إرجاع المنتجات أبداً إذا لم يكن هناك أخطاء أو عيوب انتاجية أو مصنعية في المنتج

وستكون عملية إعادة المبالغ مماثلة لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:

1. في حال الدفع عند الإستلام، فسوف يلزم تزويدنا بمعلوماتك البنكية لنقوم بإعادة القيمة إلى حسابك البنكي
2. في حال تسديد المبلغ بموجب بطاقة ائتمانية ، فسيتم إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية ذاتها.

وسيتم إعادة المبلغ لك بعد وصول المنتج إلينا وفحصه في المنشأة الخاصة بنا، والتأكد من أن المنتج به خطأ انتاجي وسيتم إستلامك المبلغ النهائي، سيتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ إستلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه

أما في حالة عدم وجود أي أخطاء إنتاجية أو تصنيعية، ومع ذلك أراد العميل استبدال المنتج الذي قام بشراءه مسبقاً، فيجوز استبدال المنتجات التي لم يُسبق استخدامها، بشرط بقاءها على نفس الحالة التي تم استلامها عليه، مغلفة بغلافها الأصلي، متضمناً معه كافة الإضافات والمرفقات المخصصة لهذا المنتج، في هذه الحالة فقط يمكن استبدال المنتجات حسب السياسات والقوانين القائمة في البلد المتواجد فيه.

وتختلف أحكام الاستبدال من حالة لأخرى، ومن دولة لأخرى ففي الحالات التي لم يسبق فيها استخدام المنتج، ويكون وقت إرجاعه على حالته الطبيعية بغلافه الأصلي متضمناً معه كافة المرفقات، يمكن استبداله حسب قوانين وسياسات البلد المتواجد فيها، ويتحمل المستهلك في هذه الحالة كافة تكاليف التوصيل والشحن التي تنتج من عملية الإستبدال، وأي تكاليف أخرى مرتبطة بالضرائب أو الجمارك.

المنتجات غير الخاضعة لشروط الاستبدال: لا يحق للعميل إرجاع أو إستبدال أي من المنتجات التالية:

مع التنويه بأن المنتجات جميعها غير خاضعة لسياسة استرداد النقود، إلا في حال كانت المنتجات تالفة فسوف تخضع المنتجات التالفة للفحص والتأكد.

المنتجات غير الخاضعة لشروط الاستبدال: لا يحق للعميل استبدال أي من المنتجات التالية:

1. المنتجات المصنعة بناء على طلبك أو وفقاً لمواصفات حددتها مسبقاً.
2. التي سبق استخدامها، أو تسببتَ أنت في الإضرار بها، أو أصبحت على حال يختلف عن حالها حين الإستلام.
3. إذا ظهر أي عيب في المنتج بسبب سوء حيازتك.
4. أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.

يمكن استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب، عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني متضمنة صوراً للمنتج المراد تبديله، مغلف بالشكل الذي تم استلامه عليه، مع تواجد الرقم المتسلسل الخاص بالمنتج.

على أن تكون قيمة المنتج المستبدل به مساوية أو أكثر من قيمة المنتج الذي قام بشراءه مسبقاً، وفي حال اختيار منتج بقيمة أقل من المنتج المستبدل سيتم ترصيد الفرق المنتجين كنقاط في حسابه.